Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Ürünleriniz yağlı boya mıdır? 
Hayır, ürünlerimiz tuval bezi üzerine, püskürtme tekniği ile özel olarak üretilen ürünlerdir. Seçilen görsele göre, yağlı boya veya fotoğraf görünümünde gözükür.

Resimlerde görünen saatler çalışıyor mu? Çalışır vaziyette mi gönderiliyor?
Tablolarda gerçek saat mekanizmaları takılı olup kargo esnasında duruma göre saniye, akrep ve yelkovan kilitli poşet içerisinde tabloyla birlikte gönderilebilmektedir. Pili takılı olarak gelen mekanizmaya dikkatlice kolları takmanız yeterlidir.

Ne tür mekanizma kullanıyorsunuz?
Tablolarımızda Aypaş marka kaliteli akar mekanizmalar kullanılmaktadır. İsteğe göre tiktak mekanizmalar da kullanılabilir.

Ürünleriniz dış mekana uygun mudur?
Ürünlerimiz iç mekan dekorasyon ürünleridir. Dış ortam şartlarına (yağmur,rüzgar, direkt güneş ışığı) uygun değildir.

Tabloları siz mi üretiyorsunuz?
Evet, tüm tablolarımızı biz üretmekteyiz.

Parçalı tabloların mesafesini nasıl ayarlarım?
Parçalı tabloların her bir parçasının arasının 2-4cm’lik boşluk bırakılarak asılmasını önermekteyiz.

Web sitesinde bulunan tüm ürünleriniz şuan sizde mevcut mu?
Görsel olarak mevcut olmakla birlikte sipariş üzerine hazırlanmaktadırlar. Bir kısmı tasarım ürünler olup henüz satışa çıkarılmamıştır ancak satış kanallarında görebildiğiniz tüm ürünler 3 gün içerisinde müşterilerimize gönderilmektedir.

Yanlış boyutta sipariş verdiğimi anlasam değişim veya iade yapabilir miyim?
Satın aldığınız ürünlerde (Sen Tasarla Kategorisi Hariç) iade kargo ücretini karşılamak koşulu ile değişim ve iade kabul etmekteyiz. Bu tür durumlarda tek koşul ürünün sağlam ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmeyecek şekilde iade edilmesini sağlamaktır.

Ürünü beğenmezsem değişim veya iade yapabilir miyim?
Ürünlerimizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde iade edebilirsiniz.  Ürün kalitesi veya bizden kaynaklı deformasyon nedeniyle yapılan iadeler haricinde iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi verdikten itibaren 12 saat içerisinde değişiklik yapabilirsiniz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet. Belirttiğiniz sürece hediye paketi yapılmaktadır.